tekom - Gesellschaft für technische Kommunikation - Deutschland e.V.

Die entscheidende Bedeutung der Technischen Kommunikation im Unternehmenserfolg

Wir alle verwenden Gebrauchsanleitungen, aber wissen wir wirklich, wer die unbekannten Helden dahinter sind?

Die technische Kommunikation spielt heute eine entscheidende Rolle für den Erfolg eines Unternehmens. Technische Redaktionsteams verwandeln Daten und Inhalte in innovative Produktinformationen. Ohne ihre Arbeit könnten Unternehmen die ordnungsgemäße und sichere Verwendung ihrer Produkte nicht gewährleisten.

Aber versteht und schätzt Ihr Unternehmen wirklich die Arbeit der technischen Redakteure?

Repräsentativ für alle Teams der Technischen Kommunikation dient das Beispiel von ebm-papst Mulfingen dazu, den Wert und die entscheidende Bedeutung der Technischen Kommunikation für Unternehmen zu veranschaulichen. Das Ziel des Videos ist es, Kollegen innerhalb des Unternehmens sowie dem Management und anderen Fachabteilungen die Kompetenz und Expertise der Technischen Kommunikation vorzustellen und ihren Beitrag zum Unternehmenserfolg darzulegen.

Jeder nutzt Gebrauchsanleitungen – aber weiß jeder, wer dahintersteht? Technische Kommunikation ist von essenzieller Bedeutung, sowohl innerhalb des Unternehmens als auch für Kunden, und schafft einen deutlichen Mehrwert. Ohne Produktinformationen können innovative Technologien weder vollständig noch effizient oder effektiv genutzt werden. Technische Kommunikation gewährleistet, dass relevante und korrekte Daten und Informationen zum richtigen Zeitpunkt verfügbar und leicht zu finden sind – sowohl innerhalb des Unternehmens als auch für Kunden. Sie schafft intern wie extern wertvolles Know-how, verbessert die User-Experience mit dem Produkt und maximiert den Kundennutzen sowie die Kundenzufriedenheit. Produktinformationen sind auch immer wichtiger für Kaufentscheidungen und spielen eine zunehmend zentrale Rolle im Rahmen des Green Deals und für die Nachhaltigkeit. Zudem gewährleisten sie den sicheren Umgang mit dem Produkt. Gleichzeitig bieten sie rechtliche Sicherheit für das Unternehmen und tragen zur Kosteneinsparung bei teuren Serviceanfragen bei. Mit ihrem Know-how über Daten- und Informationsstrukturen spielt die Technische Kommunikation eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung der digitalen Transformation und optimiert datenbasierte Prozesse.

We Create Value: Die Technische Kommunikation als Innovativer Informationslogistiker

Erleben Sie im Video das Team der Technischen Kommunikation von ebm-papst Mulfingen, einem führenden Hersteller von Ventilatoren und Motoren. Sehen Sie, wie sich Informationen auf dem Weg in eine innovative und digitale Zukunft verändern, und erfahren Sie, warum die Technische Kommunikation das fehlende Puzzlestück ist, damit innovative Technologien ihr volles Potenzial entfalten können.

Die Botschaft ist eindeutig: Während klares, nutzerorientiertes Schreiben nach wie vor im Mittelpunkt der technischen Kommunikation steht, wandelt sich die Technische Kommunikation in Richtung einer innovativen und digitalen Zukunft. Als Informationslogistiker spielen sie eine Schlüsselrolle für Daten im Unternehmen. Die Technische Kommunikation gewährleistet den intelligenten und sicheren Einsatz von Produkten, verbessern die User-Experience sowie die Kundenzufriedenheit, fördert Kaufentscheidungen und ebnet den Weg für eine nachhaltige Produktnutzung.