Global Service Owner Technical Communication

Sto SE & Co. KGaA, Stühlingen

Stellenbeschreibung

Innerhalb unseres Teams "Language Services and Technical Communication" suchen wir eine*n

Global Service Owner Technical Communication

für die Sto-Gruppe weltweit.

Die Stelle umfasst drei große Themengebiete: klassische Technische Redaktion, Prozessmanagement und Produktverantwortung für die eingesetzte Software. Die Stelle ist sehr abwechslungsreich mit einem hohen Grad an Eigenverantwortung.

Die Stelle kann Remote mit wenigen Präsenztagen im Jahr oder hybrid am Standort in Stühlingen ausgeführt werden.

Rolle „Senior Technischer Redakteur (Key User (global))“ (40 %)

• Verantwortung für die Konzeption, Planung, Erstellung und Bereitstellung zielgruppengerechter, übersetzungsgerechter, rechtskonformer, anleitender technischer Dokumentation
• Steuerung und Qualifizierung von internen und externen Dienstleistern und Prozessbeteiligten in inhaltlichen Aufgabenstellungen
• Erstellung von anleitenden Informationen (technische Redaktion)
• Redaktionelle Freigabe der anleitenden Informationen
• Fachliche Führung der zugeordneten Mitarbeitenden in der Technischen Kommunikation
• Konzeption, Erstellung und Durchführung von Anwenderschulungen

Rolle „Process Expert“ (40 %)

• Globale Verantwortung für die anleitende, technische Kommunikation der Sto-Gruppe
• Definition und Dokumentation von Prozessen für die anleitende, technische Kommunikation, inkl. KPIs, in Abstimmung mit dem Global Process Owner
• Verantwortung für Projekte im Rahmen anleitender, technischer Kommunikation
• Verantwortung für die Analyse, Spezifikation und Bewertung der service-/prozessbezogenen Anforderungen
• Ermittlung und Umsetzung von Prozessverbesserungspotential in Abstimmung mit dem Global Process Owner

Rolle „Product Owner“ (20 %)

• Verantwortung für die technische Umsetzung und den Betrieb der effizienten Prozesse in der anleitenden, technischen Kommunikation
• Verantwortung für die Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung des Produkts (u. A. Component Content Management System / Redaktionssystem)
• Konzeption, Erstellung und Durchführung von Schulungen der Local Process Experts/Key Users (Technische Redakteure und Ansprechpartner in den Landesgesellschaften)