Content is king, context is queen – Nutzungskontext im Zentrum der TK-Normung

In der Normung der Technischen Kommunikation (TK) gewinnt der Nutzungskontext („context of use“) eines Produkts zunehmend an Bedeutung. Er wird in der Usability-Norm ISO 9241-11:2018 definiert als „combination of users, goals and tasks, resources, and environment“.

Neue Medien, regulatorische Vorgaben und nicht zuletzt die Anforde­rung, spezifischen Nutzergruppen Informationen bedarfsge­recht zur jeweiligen Anwendungssituation bereitzustellen, haben zu einer immer stärkeren Modula­ri­sierung und „Semanti­sierung“ von Inhalten durch die Vergabe von Meta­daten beigetragen. Gleich­zeitig wird dadurch der Content maschinenlesbar – und damit zu einer validen Wissensgrundlage für sprachmodellbasierte KI-Agenten.

Der Vortrag zeigt, dass in den letzten Jahren in der produktübergreifenden internationalen TK-Nor­mung wie auch in der Normung der Dokumentation für Software-Produkte (ISO/IEC/IEEE 2561X-Reihe) der Nutzungskontext immer stärker in den Fokus rückt. Exemplarisch werden dazu einige IEC- und ISO-Normen vorgestellt, die sich derzeit in der Entwicklung oder Überarbeitung befinden.

Referentin: Sabine Mahr, word b sign Sabine Mahr, Herborn

Sabine Mahr arbeitet seit 2003 als selbstständige Technische Redakteurin für Telekommunikations­netzbetreiber. In der Normung und Standardisierung engagiert sie sich in Projekten aus den Themen­bereichen Technische Kommunikation, Terminologie, Digitaler Produktpass und Industrielle Automa­tion. Sie ist Convenerin der IEC/TC 3/JWG 16 zur Pflege der Normenreihe ISO/IEC 82079 und Projektleiterin des Normungsvorhabens ISO 25732, Technical communication – Representation of conceptual information in information products.