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Customer Success Manager (m/w/d)
Quanos Solutions GmbH, Nürnberg
Stellenbeschreibung
Deine Aufgaben:
Auf unserem Weg in die Cloud suchen wir dich als leidenschaftlichen und talentierten Customer Success Manager, der im Team operativ unsere Kunden zu langfristigen Fans macht.
- Deine Mission – Zufriedene Kunden, sichere Subskription Umsätze (ARR): Du managst umfassend, aktiv und nachhaltig die Beziehungen zu unseren InfoTwin Kunden. Vom Onboarding über den Ausbau des InfoTwin beim Kunden zu einer langfristigen Bindung.
- Onboarding - Du sorgst dafür, dass neue Kunden gut ankommen und direkt loslegen können.
- Ausbau - Chancen und Potenziale identifizierst du und machst unsere Kunden mit weiteren Produkten und Neuentwicklungen von Quanos bekannt.
- Aktive Bindung - Du bist nah dran an den Kunden und bleibst auf dem Laufenden.
- Teamplay – Enge Zusammenarbeit mit den Quanos Bereichen wie Sales, Support, Prof, Services, Product Management
- Make it Better, Faster, Stronger – Du arbeitest daran mit, Prozesse und Abläufe im Sales Bereich stetig zu verbessern und effizienter zu gestalten.
Das solltest du mitbringen:
Im B2B-Softwareumfeld hast du mehrjährige Erfahrungen im Customer Success oder in einer vergleichbaren Rolle im SaaS Umfeld gesammelt
- Idealerweise verfügst du über fundierte Fachkenntnisse in den Bereichen Technische Redaktion, Content Delivery und/ oder elektronischen Ersatzteilkatalogen sowie den zugehörigen Daten und Prozessen. Grundlegendes Wissen in Bezug auf BOM-Stücklisten, 3D-Formate, XML, XSLT und/oder GraphQL sowie in der Arbeit mit Identity Providern ist von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit komplexen Sachverhalten zur zielgerichteten Herleitung von Vorgehensweisen und Entscheidungen
- Du hast ein Händchen für Aufbau und Pflege vertrauensvoller Kundenbeziehungen durch Zuverlässigkeit und professioneller Kommunikation
- Du bist es gewohnt mit einem stetig wachsenden Produkt in einem dynamischen Arbeitsumfeld selbstständig und produktiv zu arbeiten
- Wenn dir etwas nicht klar ist, zögerst du nicht, Unterstützung von einem hilfsbereiten Quanauten zu suchen oder dich selbstständig in das Thema einzuarbeiten
- Für dich gehen Ehrlichkeit, Kundenzufriedenheit und Vertrieb Hand in Hand
- Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse mit
Details
- Kategorie
- Feste Anstellung
- Einsatzort
- 90411 Nürnberg und deutschlandweit
-
Quanos Solutions GmbH
Nürnberg
Deutschland - Gültigkeitsdauer
- Die Anzeige ist bis 02.02.2025 gültig
- Link
- Weitere Informationen
- Datei
- Quanos_Stellenanzeige_CSM.pdf
- Ansprechpartner
- Corinna Schmeykal
- jobs@quanos.com
- Telefon
- 0911990970