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Customer Success Manager (m/w/d)

Quanos Solutions GmbH, Nürnberg

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben:
Auf unserem Weg in die Cloud suchen wir dich als leidenschaftlichen und talentierten Customer Success Manager, der im Team operativ unsere Kunden zu langfristigen Fans macht.

  • Deine Mission – Zufriedene Kunden, sichere Subskription Umsätze (ARR): Du managst umfassend, aktiv und nachhaltig die Beziehungen zu unseren InfoTwin Kunden. Vom Onboarding über den Ausbau des InfoTwin beim Kunden zu einer langfristigen Bindung.
    • Onboarding - Du sorgst dafür, dass neue Kunden gut ankommen und direkt loslegen können.
    • Ausbau - Chancen und Potenziale identifizierst du und machst unsere Kunden mit weiteren Produkten und Neuentwicklungen von Quanos bekannt.
    • Aktive Bindung - Du bist nah dran an den Kunden und bleibst auf dem Laufenden.
  • Teamplay – Enge Zusammenarbeit mit den Quanos Bereichen wie Sales, Support, Prof, Services, Product Management
  • Make it Better, Faster, Stronger – Du arbeitest daran mit, Prozesse und Abläufe im Sales Bereich stetig zu verbessern und effizienter zu gestalten.

 

Das solltest du mitbringen:
Im B2B-Softwareumfeld hast du mehrjährige Erfahrungen im Customer Success oder in einer vergleichbaren Rolle im SaaS Umfeld gesammelt

  • Idealerweise verfügst du über fundierte Fachkenntnisse in den Bereichen Technische Redaktion, Content Delivery und/ oder elektronischen Ersatzteilkatalogen sowie den zugehörigen Daten und Prozessen. Grundlegendes Wissen in Bezug auf BOM-Stücklisten, 3D-Formate, XML, XSLT und/oder GraphQL sowie in der Arbeit mit Identity Providern ist von Vorteil.
  • Sicherer Umgang mit komplexen Sachverhalten zur zielgerichteten Herleitung von Vorgehensweisen und Entscheidungen
  • Du hast ein Händchen für Aufbau und Pflege vertrauensvoller Kundenbeziehungen durch Zuverlässigkeit und professioneller Kommunikation
  • Du bist es gewohnt mit einem stetig wachsenden Produkt in einem dynamischen Arbeitsumfeld selbstständig und produktiv zu arbeiten
  • Wenn dir etwas nicht klar ist, zögerst du nicht, Unterstützung von einem hilfsbereiten Quanauten zu suchen oder dich selbstständig in das Thema einzuarbeiten
  • Für dich gehen Ehrlichkeit, Kundenzufriedenheit und Vertrieb Hand in Hand
  • Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse mit

Details

Kategorie
Feste Anstellung
Einsatzort
90411 Nürnberg und deutschlandweit

Quanos Solutions GmbH
Nürnberg
Deutschland

Gültigkeitsdauer
Die Anzeige ist bis 02.02.2025 gültig
Link
Weitere Informationen
Datei
Quanos_Stellenanzeige_CSM.pdf
Ansprechpartner
Corinna Schmeykal
E-Mail
jobs@quanos.com
Telefon
0911990970