Alexa, wie bringe ich CCMS-Daten in den Chatbot?

Chatbots sollen Fragen beantworten, wobei sie auf Inhalte aus vorhandenen Dokumentationen zugreifen. Wie das geht, erklärten Lara Krägel und Gerhard Glatz in ihrem Vortrag für die tekom-RG München.

Sie erklärten zuerst, was für Typen von Chatbots es gibt und zeigten Beispiele, wie sie auf Fragen reagieren.

Anhand eines Pilotprojekts beschrieben sie das Vorgehen, welche Inhalte für einen Chatbot geeignet sind und wie die Inhalte übernommen werden können.