tekom - Gesellschaft für technische Kommunikation - Deutschland e.V.

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Branchenübergreifende Events auf einen Blick

19. Mai 2022 | Technische Akademie Esslingen e.V., An der Akademie 5, 73760 Ostfildern

Das rechte Wort zur rechten Zeit

Betriebliche Kommunikation

„Nicht jeder, der im Betrieb ist, ist in Betrieb.“ So hat es der Schweizer Journalist Walter Ludin einmal trefflich formuliert. Betriebliche Kommunikation kann dazu beitragen, Menschen zu erreichen, zu motivieren und zu mobilisieren. Die Verbesserung von Kommunikation gewinnt als wesentlicher Faktor in Unternehmen immer mehr an Bedeutung. Technischer Fortschritt, Change, Fluktuation und sich wandelnde Organisationsformen erweitern den Informationsbedarf – sowohl intern als auch extern. Gezielte Information, konstruktive Kritik und offene Kommunikation sind daher ein Element für die Mitarbeiterzufriedenheit – und somit gleichzeitig für die Kundenzufriedenheit.

Wer sagt was wie zu wem mit welchem Erfolg – diese Formel gilt mehr denn je. Betriebliche Kommunikation ist der Lebensnerv eines jeden Unternehmens und ein unentbehrliches Führungsinstrument. Entscheidend ist, dass die richtigen Informationen zur rechten Zeit an die richtige Stelle gelangen – ganz gleich, ob über mündliche oder schriftliche Kommunikation.

Den richtigen Draht zum Gesprächspartner zu finden, ist Teil der erfolgreichen Kommunikation. Doch wer braucht was? Wann sind Deutlichkeit und Klartext angebracht, wo braucht es Empathie und Sensibilität? Der Kommunikationsforscher Paul Watzlawick vertrat die Ansicht, dass es nicht möglich ist, nicht zu kommunizieren. Doch wie konkret sieht gute betriebliche Kommunikation aus? Damit beispielsweise eine dialogorientierte Kommunikation etabliert werden kann, müssen alle Beteiligten die „Spielregeln“ kennen und die Rahmenbedingungen optimieren. Damit Image und Sichtbarkeit verbessert werden, müssen Menschen gekonnt kommunizieren.

Ziel der Weiterbildung

Ein verbindliches Auftreten, eine klare Ausdrucksweise und die Fähigkeit, sich bestens artikulieren zu können, sind heute Grundvoraussetzungen für die Akzeptanz eines Betriebes und seiner Mitarbeiter. Zur Basisqualifikation in jedem Unternehmen, egal in welche Branche, auf welcher Hierarchiestufe oder Position, zählen ein fundiertes Informationsmanagement und Kommunikationsfähigkeiten als oft entscheidende Soft Skills. Fähigkeiten, Gespräche zu führen und zu moderieren gehören ebenso dazu wie Fähigkeiten, fachliche Themen auch im Umgang mit Nicht-Fachleuten verständlich zu machen. Und das mit selbstbewusster und souveräner Körpersprache.

Ob mit Mitarbeitern oder Kollegen, gegenüber dem Chef oder einem Kunden, im Team oder mit Geschäftspartnern: Gut funktionierende Kommunikation geht weit über die reine Informationsübermittlung hinaus und enthält Wertschätzung, Verständnis und Transparenz als wichtige Bestandteile.

Sie erhalten Qualität

Das Qualitätsmanagementsystem der Technischen Akademie Esslingen ist nach DIN EN ISO 9001 und AZAV zertifiziert.

Teilnehmerkreis

Ob Techniker oder Assistentin, ob Support oder Programmierer, ob Außendienstler oder Kundenbetreuer, ob Führungs- oder Fachkraft: Das Schulungsangebot richtet sich an alle, die ihre persönliche Kommunikation verbessern wollen, sowohl im internen als auch externen Informationsfluss.

Veranstaltungsinformationen

Termin der Veranstaltung
19.05.2022 | 09:00 - 16:30 Uhr
Veranstaltungsort
Technische Akademie Esslingen e.V., 73760 Ostfildern bei Stuttgart
Referent
Dr. S. Richter
Wegbeschreibung
PKW
Unmittelbar an der A8, Ausfahrt 54 Esslingen. Kostenlose
TAE-eigene Parkplätze direkt am Akademiegebäude.
Schranke öffnet bei Einfahrt automatisch.
Nutzen Sie kostenlos eine unserer E-Ladestationen!
BAHN
Mit attraktiven Sonderkonditionen der Deutschen Bahn zur
TAE. Infos unter www.tae.de/bahn
Vom Hauptbahnhof Stuttgart mit der Stadtbahnlinie U7 in
25 Minuten zu erreichen. Haltestelle (Technische Akademie)
direkt am Akademiegebäude.
FLUG
Vom Flughafen Stuttgart über die Autobahn A8 in
15 Minuten zu erreichen.
Dokumente
Verfügbare Plätze
12
Ansprechpartner
Michael Heide, M.A.
Kontakt E-Mail
michael.heidedontospamme@gowaway.tae.de
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