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01.08.2014

Benutzerinformationen norm- und sachgerecht erstellen

Leitfaden Betriebsanleitungen, 4. Auflage 2014

Jörg Michael

Ein zentrales Qualitätselement der Produktdarbietung sind konsistente, sicherheitsgerechte und kundenfreundliche Benutzerinformationen. Ihre Erstellung erfordert ein gut koordiniertes Zusammenwirken vieler Unternehmensbereiche – darunter Entwicklung, Konstruktion, Vertrieb, Kundenservice, Marketing und Unternehmenskommunikation. Das Standardwerk der tekom zu diesem Thema wurde jetzt aktualisiert und erscheint mittlerweile in der vierten Auflage.

Die letzten Jahre haben wichtige Neuerungen in der europäischen Gesetzgebung zur Produkthaftung und Produktsicherheit gebracht. Eine große Rolle spielt in diesem Zusammenhang auch die europäische und internationale Normung, die regelmäßigen Aktualisierungszyklen unterliegt. Um Verantwortliche für Technische Kommunikation auf dem Laufenden zu halten und wirkungsvoll in der betrieblichen Praxis zu unterstützen, hat die tekom eines ihrer bewährten Standardwerke überarbeitet und an die jüngsten Entwicklungen der rechtlichen Rahmenbedingungen, der Normung (IEC/EN 82079-1) sowie der Prozessorganisation angepasst.

Der Leitfaden Betriebsanleitungen ist eine übersichtliche und anschauliche Arbeitshilfe für Technische Redakteure in allen Branchen. Schritt für Schritt führt dieser Leitfaden durch das komplette Spektrum der Aufgaben und Qualitätsmerkmale von produktbegleitenden Dokumenten und Benutzerinformationen.

Ausführliche Informationen zur Neuerscheinung finden Sie Opens internal link in current windowhier.