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Schriftenreihe zur Technischen Kommunikation

tekom-Jahresgabe 1999

Verständlichkeit und Nutzungsfreundlichkeit von Technischer Dokumentation

Jörg Hennig, Marita Tjarks-Sobhani, Jörg Michael

Das Ziel aller Technischen Dokumentation muss es sein, die optimale Nutzung des Geräts oder der Software für die Nutzerinnen und Nutzer zu ermöglichen. Insofern ist "Verständlichkeit und Nutzungsfreundlichkeit von Technischer Dokumentation" nach wie vor eines der vordinglichen Erfordernisse für Technische Redakteurinnen und Redakteure. Die Beiträge des vorliegenden Bandes erörtern die wichtigsten Themen dazu. Sie bieten eine Bilanz der bisherigen Forschungen und leiten daraus Anregungen und Hinweise für das Erstellen von Technischer Dokumentation ab. Die Autorinnen und Autoren sind durch einschlägige größere Arbeiten ausgewiesene Fachleute aus Wissenschaft und beruflicher Praxis.

Ausgerechnet mit einem der ältesten und am längsten in den Kreisen der Technischen Kommunikation diskutierten Themen beginnt die neue Schriftenreihe der tekom. Wird nicht die aktuelle Diskussion von ganz anderen Themen beherrscht? Dokumenten- und Informationsmanagement, Datenbankanbindung und Online-Medien, Informationsmodellierung und Document Engineering, das sind nur einige der Schlagwörter, die offenbar im Mittelpunkt des Interesses stehen, wenn man den Vortrags- und Workshop-Ankündigungen der letzten großen tekom-Tagung glauben darf. HTML, XML und SGML scheinen die zur Zeit wichtigsten Abkürzungen für Technische Redakteurinnen und Redakteure zu sein.

Mit allen diesen Fachwörtern sind primär technische Aspekte für die Erstellung von Technischer Dokumentation angesprochen. Die genannten Verfahren und Programme sind nicht nur nützlich, sondern oft auch notwendig, weil sie die Arbeit erleichtern, sie schneller und vor allem wirtschaftlicher machen. Das Ziel aber bleibt, den Nutzerinnen und Nutzern die optimale Nutzung des Geräts oder der Software zu ermöglichen. Dafür muss die Dokumentation verständlich und nutzungsfreundlich sein.

Man könnte den Eindruck gewinnen, dass zumindest in der öffentlichen Diskussion dieser Gesichtspunkt in der letzten Zeit etwas aus dem Blick geraten ist. Wenn die Thematik des vorliegenden Sammelbandes also in dieser Hinsicht von den Leserinnen und Lesern als ein notwendiger Kontrast zu der rein technisch geführten Diskussion empfunden wird, dann fühlen sich die Herausgeber richtig verstanden. Der Konzeption des Bandes lag das Bemühen um eine möglichst weitgehende Erfassung des Themenspektrums "Verständlichkeit und Nutzungsfreundlichkeit" zu Grunde.

Herausgeber

Prof. Dr. Jörg Hennig und Prof. Dr. Marita Tjarks-Sobhani

Autoren

Steffen-Peter Ballstaedt, Anneke Bosse, Rudolf Paulus Gorbach, Prof. Dr. Jörg Hennig, Claus Knapheide, Dr. Heidi Krömker, Prof. Dr. Inghard Langer, Dr. Anne Lehrndorfer, Prof. Dr. Arend Mihm, Claus Noack, Dr. Reiner Pogarell, Prof. Dr. Annely Rothkegel, Dr. Peter Stadtfeld, Prof. Dr. Marita Tjarks-Sobhani, Prof. Dr. Bernd Weidenmann

Inhaltsverzeichnis

  • Geleitwort (Noack)
  • Einleitung (Hennig/Tjarks-Sobhani)
  • "Milch habt ihr nötig, nicht feste Speise." Eine kurze Geschichte des Verständlichkeitsbegriffes (Pogarell)
  • Die Welt der Benutzungsfreundlichkeit (Krömker)
  • Psychologie des Nichtverstehens (Weidenmann)
  • Textverständlichkeit und gesellschaftliche Lesefähigkeit (Mihm)
  • "Verständlichkeit von Texten ist lernbar." Ein Gespräch über das Hamburger Verständlichkeitsmodell (Hennig/Langer)
  • Typografie und Verständlichkeit (Gorbach)
  • Verständlichkeit von technischen Bildern (Ballstaedt)
  • Erklärungsmuster für Fachausdrücke. Dargestellt an Beispielen aus Betriebsanleitungen für Personenkraftwagen (Bosse)
  • Verständlichkeit in Text und Hypertext (Rothkegel)
  • Zielgruppengerechtes Schreiben (Lehrndorfer)
  • Didaktische Grundlagen der  Verständlichkeit und Nutzungsfreundlichkeit (Stadtfeld)
  • Software – Benutzer – Gebrauchsanweisung: ein System (Knapheide)

Format 14,8 x 21 cm, 178 Seiten, broschiert, 1999, ISBN 978-3-944449-14-2

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