Hochschulschriften

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Band 2
Der Umgang mit Fachausdrücken in Betriebsanleitungen für Personenkraftwagen.
Analyse, Darstellung und Bewertung fachexterner Vermittlungsstrategien .
Von Anneke Bosse
Betriebsanleitungen für Personenkraftwagen sind als fachexterne Texte durch ein fachbezogenes Wissensgefälle zwischen Autor und Leser charakterisiert. Damit die Adressaten die Informationen verstehen können, ist es vor allem notwendig, dass ihnen die Bedeutung der verwendeten Fachausdrücke vermittelt werden. In dieser Arbeit wird - nach Festlegung der einzubeziehenden Ausdrücke - in einer exemplarischen Analyse der Umgang mit Fachausdrücken in 17 Betriebsanleitungen aus den Jahren 1995 bis 1998 untersucht. Dabei zeigt sich, dass die Erklärung nur auf begrenzt verschiedene, musterhafte Weise gegeben werden, so dass die Typologie von Erklärungen entwickelt werden kann. Darüber hinaus stellt die Untersuchung als weiteres wichtiges Ergebnis dar, dass viele der erklärungsbedürftigen Fachausdrücke ohne Erklärung bleiben.

Herausgeber: Jörg Hennig und Marita Tjarks-Sobhani
Verlag Schmidt-Römhild, 2000, ISBN 3-7950-0746-1
Kosten für tekom-Mitglieder: EUR 22,50 Kosten für Nichtmitglieder: EUR 28,-

Band 5
Technische Kurzanleitungen -
Eine Entwicklungsmethodik zur nutzergerechten Gestaltung.
Von Martin Riegel
Diese Abhandlung stellt erstmals ausführlich Grundlagen zur Gestaltung von technischen Kurzanleitungen vor. Die Datenbasis dazu liefert eine umfassende Analyse bestehender Kurzanleitungen und deckt vorhandene Schwächen auf. Eine neu entwickelte praxisorientierte Kurzanleitung zeigt die Vorgehensmethodik und weist auf, wie die wesentlichen Inhalte gezielt selektiert und weiter reduziert werden können, um diese anschließend in ein optimales Erscheinungsbild zu setzen. Die Validierung der Vorgehensmethodik durch nachvollziehbare und auch in der Praxis einsetzbare Kleingruppen-Anwendertests und Experten-Evaluierungen bestätigt die Anwendbarkeit. Technischen Redakteuren soll mit dem hier vorgestellten Instrument die Möglichkeit gegeben werden, systematisch und effizient Kurzanleitungen zu optimieren.

Herausgeber: Jörg Hennig und Marita Tjarks-Sobhani
Verlag Schmidt-Römhild, 2001, ISBN 3-7950-0768-2
Kosten für tekom-Mitglieder: EUR 22,50 Kosten für Nichtmitglieder: EUR 28,-

Band 6
Die Verständlichkeit von Software-Hilfesystemen.
Von Christian Bartsch
"Das große Problem von Hilfesystemen ist sicherlich, dass sie nicht immer sehr hilfreich sind." Diese Erkenntnis bestätigt die Arbeit, die jedoch weiter geht, indem sie fragt: Woran liegt es? Um nicht der eindimensionalen Kritik schlechter Sprache zu verfallen, werden alle relevanten Faktoren der Verständlichkeit und Brauchbarkeit von Hilfesystemen untersucht: Die Bedingungen, unter denen Hilfesysteme produziert werden; das Medium Hypertext und die Zwänge, die es mit sich bringt; die Nutzer und Situationen, in denen sie Hilfesysteme benötigen. Ausgehend von Zielen und Bedingungen, die 160 Nutzer in einer Umfrage formulieren, wird exemplarisch das Hilfesystem von Microsoft Word 2000 untersucht - in deutscher und italienischer Sprache. Es werden Schwachstellen und mögliche Lösungen aufgezeigt, die auch für andere Hilfesysteme Verwendung finden könnten.

Herausgeber: Jörg Hennig und Marita Tjarks-Sobhani
Verlag Schmidt-Römhild, 2001, ISBN 3-7950-0770-4
Kosten für tekom-Mitglieder und Nichtmitglieder: EUR 28,-

Band 7
Hypertextbasierte Softwaredokumentation.
Von Anja Edelmann
Die Rezeption von Technischen Dokumentationen kann grundsätzlich als ein Prozess betrachtet werden, bei dem Wissen vermittelt wird, das dann zu einer Handlungsausführung eingesetzt wird. Experimentell wurde untersucht, ob Informationen, wie z.B. beschreibende Texte und Resultatsangaben, in Softwaredokumentationen erforderlich sind, damit dieser Prozess effizient vonstatten geht.
Die Ergebnisse der Experimente zeigen, dass die betrachteten Informationen keinen Einfluss auf die Handlungsausführung haben. Sie haben dagegen einen nachweisbar störenden Einfluss auf die Textrezeption.
Diskutiert werden die Ergebnisse bezüglich des Lese- und Bearbeitungsverhaltens vor dem Hintergrund der Besonderheiten der hier gewählten Aufgabenstellungen. Dabei wird für eine weiter-gehende Differenzierung der technischen Dokumentation plädiert.
Die Autorin Anja Edelmann studierte Fachübersetzen an der Universität Hildesheim und promovierte mit dieser Arbeit im Bereich Linguistik der Universität Bielefeld. Neben der Promotion arbeitete sie als Technische Redakteurin bei verschiedenen Firmen des Maschinenbaus und der IT-Branche. Derzeit leitet sie die Abteilung für Technische Dokumentation und Übersetzung eines IT-Unternehmens.

Herausgeber: Jörg Hennig und Marita Tjarks-Sobhani
Verlag Schmidt-Römhild, 2003, ISBN 3-7950-0794-1
Kosten für tekom-Mitglieder: EUR 22,50 Kosten für Nichtmitglieder: EUR 28,-

Band 8
Maschinelle Übersetzung auf dem Prüfstand.
Von Müslüm Çap
Das Werk hat zum Ziel, das kommerzielle PC-Übersetzungssystem "Personal Translator 2002 Office Plus Englisch" des Sprachtechnologieunternehmens "linguatec" aus Anwendersicht zu untersuchen. Zu diesem Zweck werden, nachdem die wichtigsten Informationen über die Maschinelle Übersetzung (MÜ) und MÜ-Evaluierung aus theoretischer Sicht behandelt wurden, die Übersetzungsvorschläge des Programms analysiert und hinsichtlich bestimmter festgelegter Kriterien bewertet. Die Auswertung der Resultate gibt Aufschluss darüber, inwieweit die Übersetzungsqualität der evaluierten Texte den Ansprüchen eines Anwenders aus dem schulischen oder universitären Bereich gerecht wird. Der Leser bekommt einen Eindruck davon, welche Textsorten vom Übersetzungsprogramm gut bewältigt werden, bzw. in welchen Bereichen Personal Translator sinnvolle Anwendungen findet. An der Evaluierung des Systems wirkten unter Berücksichtigung der beiden Übersetzungsrichtungen Deutsch-Englisch und Englisch-Deutsch sowohl Lektoren und Dozenten des Fachbereichs Anglistik der Universität Bamberg als auch englische und deutsche Muttersprachler ohne linguistischen Hintergrund mit.
Der Autor Müslüm Çap studiert Englisch und Französisch für das Lehramt an Gymnasien an der Otto-Friedrich-Universität Bamberg, wo er auch seit 1997 als Betreuer im Multimedia-Sprachlabor tätig ist. Neben dem Studium übt er seit 2000 eine Lehrtätigkeit an einem Institut für berufliche Bildung aus.

Herausgeber: Jörg Hennig und Marita Tjarks-Sobhani
Verlag Schmidt-Römhild, 2003, ISBN 3-7950-0799-2
Kosten für tekom-Mitglieder und Nichtmitglieder: EUR 36,-

Band 9
Computerterminologie als Benutzungsbarriere.
Von Werner Schweibenz
Eine Studie über Benutzbarkeit von Online-Hilfeinformationen in Microsoft Powerpoint
Hilfeagenten sollen Benutzern Informationen genau in dem Augenblick geben, in dem sie diese benötigen, nämlich während der Arbeit. Das ist die Theorie, doch wie hilfreich sind Hilfsagenten in der Praxis? Diese Frage wird am Beispiel des Hilfsagenten "Karl Klammer" von Microsoft Office 97 untersucht. Die Ergebnisse der vorliegenden Studie zeigen, dass Benutzer zum Teil große Probleme haben, ihre Anfragen so zu stellen, dass sie vom Computer verstanden werden.Es fehlt an der korrekten Terminolgie. Wenn eine Frage nicht systemgerecht gestellt wird, gibt eine keine brauchbare Antwort.
Die Ergebnisse der Studie werden quantitativ und qualitativ ausgewertet und analysiert. Es werden verschiedene Arten der Frageformulierung und der Herleitung von Suchwörtern sowie Strategien für die Fragestellungidentifiziert und Probleme mit der Computerterminologie bei der Umsetzung von Online-Hilfeanweisungen beschrieben.
Werner Schweibenz studierte Sprachwissenschaft und Informationswissenschaft an der Universität des Saarlandes Saarbrücken und der University of Missouri-Columbia. Nach dem Studium war er wissenschaftlicher Mitarbeiter im Arbeitsbereich Usability-Engineering an der Fachrichtung Informationswissenschaft. Derzeit arbeitet er als technischer Redakteur und Dokumentationskoordinator bei einem international tätigen IT-Unternehmen.

Herausgeber: Jörg Hennig und Marita Tjarks-Sobhani
Verlag Schmidt-Römhild, 2004, ISBN 3-7950-7003-1
Kosten für tekom-Mitglieder und Nichtmitglieder: EUR 28,-

Band 10
Handlungsorientierte Gestaltung von Bedienungsanleitungen.
Von Cornelia Kühn
In der vorliegenden Arbeit wurden Gestaltungsprinzipien für einen verbesserten Nutzungswert von Anleitungstexten (u.a. Bedienungsanleitungen) entwickelt und experimentell geprüft.
Diesen Gestaltungsprinzipien liegen zwei verschiedene Klassen psychologischer Anforderungen an Arbeitstexte zugrunde:

• Handlungsbezogene Anforderungen: Diese sollte eine Anleitung erfüllen, um die Handlungen ihrer Leser im Umgang mit einem Gerät oder einer Software tatsächlich unterstützen.
• Anforderungen, die speziell dem Wunsch einer knappen Darstellung der Textinhalte bzw. einer starken Kürzung der Anleitung nachkommen.

Grundlage der Arbeit sind die psychologische Handlungstheorie sowie psychologische Theorien zum Textverstehen und Problemlösen beim Verarbeiten von Anleitungstexten.

Herausgeber: Jörg Hennig und Marita Tjarks-Sobhani
Verlag Schmidt-Römhild, 2004, ISBN 3-7950-7008-2
Kosten für tekom-Mitglieder und Nichtmitglieder: EUR 28,-

Band 11
Funktion und Profession Technischer Redakteure. Vertrauen in Technik durch Technische Kommunikation.
Von Sven Pieper
Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit Technischer Kommunikation aus der Perspektive der Soziologie, insbesondere der sozialwissenschaftlichen Technikforschung. Dazu wird im ersten Teil die Tätigkeit des Technischen Redakteurs in seiner Entwicklung dargestellt. Aus berufssoziologischer Sichtweise kann Technische Kommunikation heute als Wissensberuf bezeichnet werden. Ein weiteres Augenmerk liegt auf den Qualitätskriterien für Technische Kommunikation, die eine Reihe von hohen Ansprüchen verschiedener Art an die Tätigkeit und das Produkt der Technischen Redakteure stellen.
Daran schließt im zweiten Teil die Hauptthese der Arbeit an: Eine Funktion von Technischer Kommunikation ist das Erzeugen und Kommunizieren von Vertrauen in Technik. Um dies zu verdeutlichen, wird auf das sprachwissenschaftliche Konzept der Einflusskommunikation verwiesen. Die Funktion der Generierung von Vertrauen findet sich außerdem bei Kommunikationsprozessen wie der Public Relations (PR) und des Public Understanding of Science (PUS), die ebenfalls als Referenzen herangezogen werden.

Herausgeber: Jörg Hennig und Marita Tjarks-Sobhani
Verlag Schmidt-Römhild, 2004, ISBN 3-7950-7011-2
Kosten für tekom-Mitglieder und Nichtmitglieder: EUR 19,-

Band 12
Technische Dokumentation für Senioren.
Von Clemens Schwender (Hrsg.)
Normalerweise macht man sich keine Gedanken über die Zielgruppe der Senioren. Bislang zumindest. Die vorliegende Sammlung ist ein Beleg für einen Wandel, der in vielen Bereichen der Gesellschaft erkennbar ist.
Normalerweise bieten uns Vorurteile über Alte ein einfaches Bild: Ältere können immer weniger und wollen fast nichts mehr. Das Selbstbild der Alten ist anders: Sie wollen nach dem Ausstieg aus dem bezahlten Berufsleben alles, nur eines nicht: als alt wahrgenommen werden. Sie sind aktiv, treiben Sport, reisen gern, arbeiten in Haus und Garten, sind sozial engagiert und kaufen und nutzen moderne Alltags- und Kommunikationstechnik.
Bei aller Euphorie über die Dynamik der jungen Alten gibt es Restriktionen, die nicht wegzudiskutieren sind. Sie sind nicht allumfassend und sie können ausgeglichen werden. Die Restriktionen sollte man kennen, damit man sich gerade in der Technik-Vermittlung darauf einrichten kann.  Also weg mit dem „Normalerweise“.

Herausgeber: Jörg Hennig und Marita Tjarks-Sobhani
Verlag Schmidt-Römhild, 2005, ISBN 3-7950-7026-0
Kosten für tekom-Mitglieder und Nichtmitglieder: EUR 28,-

Band 13
Verwendungssituation und Textgestalt. Analysen von Betriebsanleitungen für Personenkraftwagen.
Von Viktoria Klemm
Lesesituationen von Betriebsanleitungen unterscheiden sich je nach dem Ziel der Rezeption und den Wirkungen von äußeren Umständen. Das Anliegen der Untersuchung ist es, zu zeigen, welche Situationsfaktoren den Text beeinflussen, welche Einflussmächtigkeit verschiedene Situationsfaktoren haben und in welchem Zusammenhang sie zueinander stehen. Mithilfe eines eigens entwickelten Analyseinstrumentariums werden in der vorliegenden Arbeit die Textgestalt von 14 Betriebsanleitungen für Pkw und deren Verwendungssituationen untersucht. Anhand der Analyseergebnisse werden Korrelationen zwischen textexternen und textinternen Faktoren festgestellt und diese begründet.

Herausgeber: Jörg Hennig und Marita Tjarks-Sobhani
Verlag Schmidt-Römhild, 2005, ISBN 3-7950-7027-9
Kosten für tekom-Mitglieder und Nichtmitglieder: EUR 36,-

Band 14
Die Gesellschaft für technische Kommunikation e. V. – tekom. Entstehung und Entwicklung eines Berufsverbandes
Von Michael Fritz und Claus Noack
Das Bemerkenswerte an der Geschichte der „tekom“ ist, wie sie sich in knapp dreißig Jahren vom ersten Erfahrungsaustausch bis einflussreichen Fach- und Berufsverband entwickelt hat, der über die Grenzen Deutschlands hinaus agiert.
Die Beschreibung diese Prozesses ist gleichzeitig auch die Dokumentation, wie ein neuer Beruf in Deutschland eingeführt wurde: Technischer Redakteur/Technische Redakteurin, Dabei wird aufgezeigt. Wie aufgrund von sich ändernden wirtschaftlichen Anforderungen neue, anspruchsvolle Tätigkeitsfelder entstanden sind, wie schwierig der Weg war, dafür Berufsbilder zu entwickeln, Ausbildungsmaßnahmen zu konzipieren und dann auch erfolgreich am Markt zu etablieren.

Herausgeber: Jörg Hennig und Marita Tjarks-Sobhani
Verlag Schmidt-Römhild, 2007, ISBN 3-7950-7049-6
Kosten für tekom-Mitglieder: EUR 19,- Kosten für Nichtmitglieder: EUR 24,-

Band 15
Lust auf Lesen. Lesemotivierende Gestaltung Technischer Dokumentation.
Von Ulrich Bühring und Clemens Schwender
Motivation entsteht durch Anreiz und Erwartung. Ein Text wird, bevor er gelesen und damit inhaltlich erfasst wird, zunächst als Bild wahrgenommen. Schon dieses Bild führt unbewusst einer ersten Beurteilung, die darüber entscheidet, welche Haltung gegenüber dem Text – und letztlich gegenüber dem beschriebenen Produkt – eingenommen wird.
In dem vorliegenden Pilotexperiment werden die Einflüsse auf die Lesemotivation durch folgende Gestaltungselemente theoretisch hergeleitet und empirisch überprüft:

• Typografie (Schriftart und Schriftgröße)
• Weißraum
• Farben als Orientierungshilfe
• Beispiele
• Umfang
• Zusammenfassung
• Comics
• Bilder
• Humor durch eine Karikatur

Untersucht werden Gemeinsamkeiten und Unterschiede der Vorlieben nach demografischen Merkmalen wie Alter, Geschlecht und Bildung sowie Aspekten der Technikaffinität und des anleitungsspezifischen Leseverhaltens.

Herausgeber: Jörg Hennig und Marita Tjarks-Sobhani
Verlag Schmidt-Römhild, 2007, ISBN 3-7950-7050-2
Kosten für tekom-Mitglieder: EUR 19,- Kosten für Nichtmitglieder: EUR 24,-

Band 16
Standardisierungsmethoden für die Technische Dokumentation.
Von Jürgen Muthig (Hrsg.)
Kosten runter, Qualität rauf. Das erwartet man beim Einsatz von Standards in der Technischen Redaktion. Doch welche nimmt man da? Die Darwin Information Typing Architecture (DITA) von der Stange? Dieser Anzug passt aber (noch) nicht allen. Ob er es in Zukunft tun wird, ist ungewiss. MUMASY, der VDMA-Standard 66320? Hat sich nicht so richtig durchgesetzt. Oder vielleicht doch eine Eigenentwicklung?

Wer sich für den fimenspezifischen Maßanzug entscheidet, ist gut beraten, mit einer der Standardisierungsmethode zu arbeiten, die seit vielen Jahren erfolgreich am Markt etabliert sind. Dieser Sammelband stellt solche  methodischen Verfahren zur Entwicklung unternehmensspezifischer Standards vor und ermöglicht eine Einschätzung des Nutzens und der Reichweite. Die Autoren der einzelnen Artikel  sind entweder die Urheber der jeweiligen Methoden oder aber Experten in deren Anwendung.

Dargestellt werden die Methoden Funktionsdesign, Information Mappin, Klassenkonzept-Technik, Zielprogrammierung und Kontrolliertes Deutsch. Ein Überblicksartikel zu Standards in der Technischen Dokumentation beschreibt das Umfeld, in dem diese Methoden zu verorten sind.

Das Buch ist gedacht für alle, die sich über die etablierten Standardisierungsmethoden und Standards kompakt informieren möchten.

Herausgeber: Jörg Hennig und Marita Tjarks-Sobhani
Verlag Schmidt-Römhild, 2008, ISBN 978-3-7950-7066-3
Kosten für tekom-Mitglieder: EUR 12,00 Kosten für Nichtmitglieder: EUR 19,00

Band 17
Lokalisierung komplexer Softwaresysteme. Technik – Sprache – Kultur.
Von Anna Astapenko
Die Lokalisierung von Software ist ein höchst anspruchsvoller Prozess. Die vorliegende Arbeit versteht sich als eine interdisziplinäre Untersuchung an der Grenze zwischen den Spezialgebieten Fachsprachenforschung, Informatik und Ingenieurwesen. An der Schnittfläche dieser Disziplinen befindet sich die Softwarelokalisierung, die erst unter Berücksichtigung technischer, kultureller und sprachlicher Aspekte effizient funktionieren kann.
Die zentralen Begriffe dabei sind interfachliche Kommunikation, interkulturelle fachinterne Kommunikation beim Softwareeinsatz im Ausland, wissenschaftlich fachliche Traditionen, kulturelle Werte, Terminologiearbeit, Lokalisierungswerkzeuge.
Die in dieser Arbeit vorgelegten Daten stellen eine empirische Analyse der Lokalisierungsarbeiten für das Sprachpaar Deutsch-Russisch dar, die von der in Minsk (Weißrussland) geborenen Autorin in den Jahren seit 2001 mit bearbeitet und seit 2004 geleitet wurden. Diese in der Praxis gewonnenen Erfahrungen werden auch im Sinne ihrer weiteren praktischen Nutzung aufbereitet.

Herausgeber: Jörg Hennig und Marita Tjarks-Sobhani
Verlag Schmidt-Römhild, 2008, ISBN 3-7950-7054-0
Kosten für tekom-Mitglieder: EUR 22,50 Kosten für Nichtmitglieder: EUR 28,-

Band 18
Internationale Kundenanforderungen an die Technische Dokumentation von Produktionsmaschinen.
eine Studie zum erhöhten Kundennutzen durch verbesserte Betriebsanleitungen.
Von Monika Reck
Um in der Branche Maschinen- und Sondermaschinenbau erfolgreich am internationalen Markt teilnehmen zu können, genügt es für Hersteller nicht, die gesetzlichen Mindestanforderungen im Bereich der Technischen Dokumentation zu erfüllen. Vielmehr stellt die Technische Dokumentation eine sehr große Chance dar Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu erzeugen, indem sie den Gebrauchsnutzen von Produkten erhöht und optimale Unterstützung im Umgang mit denselben bietet. Eine zielgerichtete Technische Dokumentation, die den Wünschen und Anforderungen der Nutzer entspricht, hilft außerdem Kosten zu sparen - besonders vor dem Hintergrund der komplexer werdenden Produkte und der steigenden Anzahl von benötigten Übersetzungen in Landessprachen.

Doch wie sieht eine optimale Technische Dokumentation aus Sicht der Nutzer aus? Dieses Buch beinhaltet die Ergebnisse einer internationalen Studie, die in Form einer Befragung in fünf Ländern durchgeführt wurde. Es werden detaillierte Antworten gegeben, unter anderem zu den Themen: Analyse der Zielgruppe, Zugriff auf die Dokumente, Nutzerverhalten innerhalb der Dokumente, momentane Zufriedenheit, jetzige und zukünftige Anforderungen. Außerdem beziehen die Befragten Position zu den Zukunftstrends in der Technischen Dokumentation und zeigen ihre Wünsche an die Produktionsmaschinen der Zukunft auf. Die aus der Studie gewonnenen Ergebnisse bieten eine konkrete Hilfestellung bei der Erstellung von optimaler, internationaler Technischer Dokumentation.

Herausgeber: Jörg Hennig und Marita Tjarks-Sobhani
Verlag Schmidt-Römhild, 2008, ISBN 978-3-7950-7062-5
Kosten für tekom-Mitglieder: EUR 19,00 Kosten für Nichtmitglieder: EUR 24,00