Benchmarking – mehr als nur eine Managementmethode
Vergleichen mit System
Daniela Straub und Michael Fritz
Ursprünglich ist ein „Benchmark“ ein Messpunkt in der Landvermessung. Der Benchmark ist aber auch Namensgeber für eine Methode zum systematischen Vergleich von Prozessen, Produkten und Strategien. Nun hat die Technische Dokumentation die Vorteile der Benchmarking-Methode für sich entdeckt: Sie dient den Verantwortlichen zur Bewertung, Steigerung und Optimierung der Leistungsfähigkeit ihrer Abteilungen.