Embedded Help – Arten und Funktionsweisen

Eingebaute Software-Helfer

Marc Achtelig

Gerade mal zwölf Sekunden und maximal drei Mausklicks hat eine Online-Hilfe, um die passende Hilfestellung zu liefern. Ist die Lösung dann nicht gefunden, geben viele Anwender auf und teuer erstellte Hilfethemen bleiben ungelesen. Mehr Erfolg verspricht ein integriertes Informations- und Hilfesystem – „Embedded Help“.