Die Nutzerbefragung als Grundlage einer Bediensystementwicklung
Holger Oortmann
Die Gestaltung menschengerechter Systeme und Produkte wird in der zukünftigen Technikgestaltung eine Schlüsselrolle einnehmen und zunehmend zum Marketingaspekt werden. Leichte Erlernbarkeit spielt dabei eine immer größere Rolle und stellt einen wirtschaftlichen Faktor dar. Um den Anwender nicht durch zusätzlich zu erarbeitendes Wissen über das Bediensystem zu belasten, ist es notwendig, die Kommunikation zwischen Mensch und Maschine an den Bedürfnissen der beiden Kommunikationspartner zu orientieren und nicht, wie bisher, vom "flexiblen" Menschen die Anpassung an die Maschine zu fordern. Dazu ist es notwendig, die späteren Nutzer in die Entwicklung einzubinden. Der Beitrag zeigt auf, wie eine Einbindung der Nutzer ablaufen kann.