Erstellung professioneller Kundenbefragungen

Daniela Straub

Welche relevanten Aspekte für die Entwicklung und Durchführung einer Kundenbefragung gibt es. Wenn man die Anforderungen der Kunden kennt, kann man sein Informationsprodukt zielgruppengerecht darauf abstimmen. Durch eine Kundenbefragung kann man entweder Feedback über das eigene Produkt einholen oder man erfragt allgemeine Informationen, worauf die Kunden bei einem Informationsprodukt besonderen Wert legen. Die Ergebnisse einer Kundenbefragung dienen der Qualitätsoptimierung und dem kontinuierlichen Verbesserungsprozess.