Was Kunden wirklich wollen: Einfach schnell das neue Gerät benutzen

Christian Brockstedt

Kurzanleitungen für die Erstinbetriebnahme Im Konsumgüterbereich kauft ein Kunde ein neues Gerät, um von dessen (versprochenen oder erhofften) Nutzen so schnell wie möglich zu profitieren. Sei es als Ersatz für den (defekten) Vorgänger oder weil es einfach neuer / leistungsfähiger ist. In jedem Fall geht der Kunde mit einer gewissen Vorfreude und Neugier an das neue Gerät heran. Der Spieltrieb verlangt danach, es so schnell wie möglich in Betrieb zu nehmen.