Tipps zur Konzeption und Auswertung von Fragebogen

Wer richtig fragt, gewinnt

Von Martin Fislake

Die Anwenderfreundlichkeit eines technischen Gerätes wird zunehmend entscheidend für seinen wirtschaftlichen Erfolg. Zur Überprüfung dieser Anwenderfreundlichkeit bieten sich neben normierten Beurteilungsverfahren individuell konstruierte Usability Tests an. Solche Usability Tests setzen sich üblicherweise aus einer beobachteten Anwenderphase sowie einem Fragebogen vor und einem nach dem Anwendertest zusammen. Dabei kommt der Fragebogenkonstruktion eine entscheidende Rolle zu.