Orientierungshilfe für Betriebsanleitungen

Das strukturierte Inhaltsverzeichnis

Martin Tillmann

Anwender lesen erfahrungsgemäß ihre Anleitungen nicht vom Anfang bis zum Ende durch. Trotzdem möchten sie sich schnellstmöglich den vollen Produktnutzen erschließen können. Das heißt, der Anwender möchte durch gezielte Suche innerhalb der Anleitung so schnell wie möglich an die gewünschte Information gelangen. Viele Unternehmen stellen sich daher die Frage, wie passe ich meine Anleitung diesem Anwenderverhalten an?