Produktkomplexität contra Anwenderunterstützung

Das Gesetz von Moore für Anwenderunterstützung

Piet Westendorp

Einfach zu bedienende Geräte haben kaum eine Chance sich auf dem Markt zu behaupten. Der Verbraucher scheint komplexe Geräte kaufen zu wollen, die zu ihrer eigentlichen Funktion viele weitere Zusatzfunktionen haben. Die Unterstützung des Anwenders über Benutzerführung und Hilfesystem kann mit der Ausstattungsvielfalt aber nicht mithalten. Verfolgen Sie mit uns, wie das Gesetz der Ausstattungsmerkmale die bisherige Gestaltung von Hilfefunktionen und Oberflächen beeinflusst hat und welche Faktoren in Zukunft eine Rolle spielen.