Entwicklung von Beispielanwendern

Anleitungen für die Mustermanns

Werner Schweibenz

Viele Unternehmen scheuen aus Kostengründen eine spezielle Analyse der Anforderungen und Gewohnheiten ihrer Anwender. Daher bleiben für die Technische Dokumentation Fragen nach der Zielgruppe, deren Erwartungen und nach Verbesserungsmöglichkeiten unbeantwortet. Eine Brücke schlägt der Wissenschaftler Alan Cooper, der für Software Beispielanwender entwickelt hat – Personas. Der Einsatz von Personas ist allerdings nicht nur auf den Software-Bereich beschränkt.